「マー＆ミー クリーム」の缶のキャップが固くなり開けにくくなりました。
缶のネジ山にクリームが付着したままキャップを閉めると開けにくくなることがあります。ネジ山にクリームが付着した場合はふきとってください。ご使用後はクリームが缶のネジ山につかないようにし、キャップをきちんと閉めてください。
よくあるご質問
ヘアケアに関するその他のご質問
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液体ポンプのノズルが上がりません。どうすればよいですか？
「もっと見る」から次ページの動画をご覧いただけます。動画を参考に、お試しください。
- 「ディアボーテHIMAWARI（ひまわり）」シャンプーは、何歳から使えますか。
- 「いち髪」シャンプーは、何歳から使えますか。
- 「海のうるおい藻」シャンプー、リンスインシャンプーは、何歳から使えますか。
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子どもがシャンプーやボディソープなどを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。
飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった商品（全成分が表示してあります）を持参して、医師の診断を受けてください。
誤飲、誤食、目に入った場合の詳しい情報はこ… - シャンプー・コンディショナーが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
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「ディアボーテ ゆがみディープリペアマスク」は毎日使えますか。
また、シャンプー、コンディショナー、トリートメントとありますが、どのような順番で使ったらいいですか。毎日お使いいただけます。
また、ご使用の順番は、シャンプー→マスク、または、シャンプー→コンディショナー→マスクです。お客様の髪の状態やお好みに合わせてお使いください。 -
乳製品のアレルギーを持っていますが、「ma&me(マー アンド ミー)」は使用できますか。
マー＆ミー ラッテは、プレミアムＷミルクプロテイン（保湿成分）として牛乳由来成分のラクトフェリンと乳酸桿菌（にゅうさんかんきん）／乳発酵液を配合しています。
乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。
Latte（ラッテ）：【保湿成… - 「ma&me(マー アンド ミー)」は何歳から使えますか。
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「ma&me(マー アンド ミー)」について、Latteというのはカフェラテのラッテですか。
配合している「プレミアムWミルクプロテイン」を表現したものになります。コーヒーではなく、ミルクのことを指しています。母と子のつながりをイメージさせる、栄養豊富なミルク。忙しい日常をまろやかに。バスタイムをゆとりのある時間へ。という思いを込めました。
Latte（ラッテ）：【保湿成分】プレミアムWミルクプロテ… -
「ma&me(マー アンド ミー)」は浴室乾燥機対応のポンプですか。
浴室乾燥機対応のポンプを使用しています。
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「ma&me(マー アンド ミー)」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。
シャンプー、リンスインシャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメントにはシリコンが入っています。
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「ma&me(マー アンド ミー)」のシャンプー・コンディショナー・トリートメントの使用する順番を教えてください。また、シャンプー・トリートメントだけでも使えますか。
シャンプー→コンディショナー→トリートメントの順番でお使いください。
シャンプー→トリートメントのみでもお使いいただけます。 -
「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」には３ラインありますが、違いを教えてください。
３ラインとも、年齢による髪のうねり、くせ、パサつきの原因となる“髪のゆがみ”を整え、素直な髪に導きますが、仕上がりと香りが異なります。
●「スムース＆リペア」ライン やわらかくうるおってなめらかな手触りへ。 指通りが悪い、ゴワつく、からまる·もつれる 髪悩みの方にお勧めです。… -
「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。
シャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメント、ヘアマスクにはシリコンが入っています。 HIMAWARI：オーガニックヒマワリオイル、ヒマワリ種子エキス、ヒマワリ花エキス（補修＆保湿成分）
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「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」のシャンプー・コンディショナー・トリートメント・マスクを持っています。使用する順番を教えてください。また、シャンプー・トリートメントやシャンプー・マスクだけでも使えますか。
シャンプー・コンディショナー・トリートメントの順番でお使いください。 「ディアボーテ ＨＩＭＡＷＡＲＩ（ひまわり）」は、トリートメントを最後に使用したほうが、髪のまとまりのよさを実感できる設計になっています。 HIMAWARI：オーガニックヒマワリオイル、ヒマワリ種子エキス、ヒマワリ花エキス（補修＆保湿成分）
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「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」シリーズは、パーマヘアにも使えますか。
お使いいただけます。パーマが取れるということはありません。 HIMAWARI：オーガニックヒマワリオイル、ヒマワリ種子エキス、ヒマワリ花エキス（補修＆保湿成分）
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袋型の「詰替用」の保管方法を教えてください。
当社の詰替用パウチは、ボトルの再利用とゴミの減量化を考えて、 ボトル容器に比べて薄く、柔らかい材質を使用しています。 また、様々な環境変化や衝撃を考慮して設計していますが、 一方で、パウチに想定以上の強い圧迫や衝撃が加わると破損してしまう可能性もあります。そのため、パウチは、下記の点に注意して保管してください。 …
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「いち髪」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。
３ライン共に、シャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメント、ヘアマスクにはシリコンが入っています。 「いち髪」は、発売当初からノンシリコンシャンプーです。「予防美髪」というコンセプトの基、より健康的で自然な仕上がりを追求しています。 ノンシリコン処方でも、髪の毛のきしみや絡みを抑える工夫をすることで…
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シリコンにはどんな役割があるのですか。
シリコンには、髪の手触りを良くする、ツヤを与える、なめらかにするなどの働きがあります。
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「いち髪」には３ラインありますが、違いを教えてください。
「なめらかスムースケア」ラインは、髪のからまりやゴワつきが気になる方向けです。
ダメージで失われた髪内部を補修しながら、剥がれやすいキューティクルをしっかり閉じて髪表面をなめらかに整え、摩擦を軽減してダメージを予防します。毛先まで指通りなめらかな仕上がりです。
みずみずしく可憐に咲く山桜の香りです。… -
「いち髪」のシャンプー・コンディショナー・トリートメント・マスクを持っています。使用する順番を教えてください。また、シャンプー・トリートメントやシャンプー・マスクだけでも使えますか。
シャンプー→コンディショナー→トリートメント→マスクの順番でお使いください。 「いち髪」は、トリートメントを最後に使用したほうが滑らかな手触りが実感できる設計になっています。また、シャンプー→トリートメント、もしくはシャンプー→マスクのみでもお使いいただけます。
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「いち髪」の「プレミアムラッピングマスク」は、週に何回くらい使えばいいのですか。毎日使ってもいいですか。
髪の傷みが気になるということでしたら、毎日お使いいただいても構いません。例えば、週末のスペシャルケアとして、もしくは傷みが気になる部分に使っていただくというのも一つの方法です。
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コンディショナーとリンスは同じものですか。
同じものです。シャンプー後の髪表面をコートし、まとまりや指通りを良くする製品です。
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リンスインシャンプーは、リンスをしなくてよいものですか。
リンスは必要ありません。コンディショニング成分を配合しているため、洗髪後のまとまりおよび指通りが通常のシャンプーより優れています。
アウトバストリートメント
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「いち髪 潤濃和草エッセンス」が取り出せません。
商品をおおっているフィルムには、右側に切り取り線があります。下に引いて開封していただくと、本体を取り出すことが出来ます。
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乳製品のアレルギーを持っていますが、「ma&me(マー アンド ミー)」は使用できますか。
マー＆ミー ラッテは、プレミアムミルクプロテインmix（保湿成分）としてラクトフェリン（牛乳）と乳酸桿菌／乳発酵液（牛乳）を配合しています。
乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。
- 「ma&me(マー アンド ミー)」は何歳から使えますか。
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「いち髪 ＴＨＥ ＰＲＥＭＩＵＭ ４Ｘシャインシェイク美容液オイル」を付けた後、ドライヤー等を使用していいですか。
お使いいただけます。
手についたオイルをふき取ってからドライヤー等をご使用ください。ご使用後、ドライヤー等の取扱説明書に従って必ずドライヤー等をふき取ってください。
ドライヤー等の種類によっては、変質の原因に繋がる可能性がありますが、髪には影響ありません。
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「ディアボーテ HIMAWARI（ひまわり）」シリーズは、パーマヘアにも使えますか。
お使いいただけます。パーマが取れるということはありません。 HIMAWARI：オーガニックヒマワリオイル、ヒマワリ種子エキス、ヒマワリ花エキス（補修＆保湿成分）
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洗い流さないトリートメントの、「和草エッセンス」と「和草オイル」の違いを教えてください。
「和草エッセンス」は乳液タイプの濃厚美容液で、うるおいのあるなめらかな髪に導きます。「和草オイル」はサラッと軽いオイルで、ベタつかずサラリとまとまる髪に導きます。 両方とも髪のダメージを補修し、傷みを予防する商品です。
スタイリング剤
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乳製品のアレルギーを持っていますが、「ma&me(マー アンド ミー)」は使用できますか。
マー＆ミー ラッテは、プレミアムミルクプロテインmix（保湿成分）としてラクトフェリン（牛乳）と乳酸桿菌／乳発酵液（牛乳）を配合しています。
乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。
- 「ma&me(マー アンド ミー)」は何歳から使えますか。
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中身が残っているエアゾール製品の廃棄方法を知りたい。
ヘアスプレーなどのエアゾール製品は、噴射剤としてＬＰＧ（液化石油ガス）やＤＭＥ（ジメチルエーテル）などのガスが使用されています。使い残したエアゾール製品をそのまま捨てると、家庭ごみの収集・処理中に破裂する場合がありますので、使い切ってから廃棄してください。 …
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エアゾール製品（スプレーなど）の保管について、気をつけることはありますか。
ヘアスタイリングフォームやスプレーなどのエアゾール製品は、高圧ガスを使用しているため、高温になると破裂・爆発の危険があります。 直射日光が当たる所やストーブ、ファンヒーターの近くなど温度が40度以上となる所に置かないでください。…
- スタイリング剤が目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。
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スタイリング剤を飛行機に持ち込めますか。
航空会社によっては機内に持ち込みができないことがあります。使用される旅行会社や航空会社にお問合せください。スーツケース内に入れて預ける場合は、キャップをきちんと閉める、ビニール袋に入れるなどしてください。
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プロスタイル ポイントミストがつまって出なくなった。
ヘアースタイルをキープするために配合している樹脂がボタン部分についたまま乾燥した場合に、目詰まりの原因となる場合があります。製品の特性上、完全に防ぐことが難しいため、製品に記載してあるとおりボタン部分を外して、ぬるま湯で洗ってください。 ＊解決方法の紹介動画があります→
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ムース剤の泡が途中で出なくなりました。
冬場など、缶が低温になっている場合は、内容液が泡になりにくい場合があります。手の平で温めて頂ければ、正常な泡に戻ります。 また、最初は出ていたのに使用途中から出なくなったのであれば、内容液を泡にするためのガスが抜けてしまった可能性が考えられます。これは、ムースを使用する前に缶をよく振らなかったり、ボタンを押す時の缶の向…
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