よくある質問
◆サロン様 ◆宿泊・温浴施設様
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商品を導入したいので、代理店を紹介してほしい。
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下記情報をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返し担当より回答をさせていただきます。
（確認にお時間をいただく場合がございます）
お問い合わせフォームリンク
・導入希望商品名
・サロン様名
・施設様名
・ご住所
・ご連絡先（メールアドレス、電話番号） -
商品の成分や使用方法について教えてください。
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詳細（商品名・ご質問内容など）をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し担当より回答をさせていただきます。
（確認にお時間をいただく場合がございます）
お問い合わせフォームリンク -
商品の使用期限を教えてください。
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保存状況にもよりますが、製造から未開封で3年間は品質が保たれるように作っております。
開封後はお早めに使い切るようお願いいたします。 -
価格表記がなくなっているのですが。
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2021年4月からの消費税総額表示義務化に伴い、商品の税抜価格表示を削除致しました。
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商品を使用したら、肌にトラブルが生じたのですが。
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お肌に異常を感じた場合は、すぐにご使用を中止し、皮フ科専門医等へのご相談をおすすめします。お急ぎの場合は弊社お客様センターにご連絡お願いいたします。
TEL： 0120-540-712
月曜日～金曜日 10:00 ～ 16:00（土日・祝日・各窓口休業日を除く） -
「マイルドシェービング」はどのようなものですか。導入するにはどうすればいいですか。
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シェービングとフェイシャルエステを組み合わせた「理容師にしかできない美容法」です。シェービングの付加価値を高め、お客様に料金以上の満足を感じていただくことができます。
講習会を受講いただいて認定を行なう認定店制度を採用しております。講習のご依頼は、お取引代理店様にお問い合わせください。 -
「お顔剃りエステ」はどのようなものですか。導入するにはどうすればいいですか。
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女性のお顔剃りを研究して生まれた薬用化粧品「クリエステボーテ」を使用して行なう、クラシエ独自のお顔剃り美容法です。
講習のご依頼は、お取引代理店様にお問い合わせください。 -
商品のサンプルがほしいのですが。
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サンプルの直送は行なっておりません。お取引代理店様にお問い合わせをお願いいたします。
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商品のカタログがほしいのですが。
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カタログ掲載ページより、閲覧・ダウンロードをお願いいたします。
カタログページリンク -
POPがほしいのですが。
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POP掲載ページより、ダウンロードをお願いいたします。
POPページリンク
◆一般のお客様
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施設で使用した商品を購入したいのですが、どこで買えますか。
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プロフェッショナル向け商品のため、一般の販売店への販売はしておりません。
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サロンや施設ではなく、ドラッグストアやスーパーで買えますか。
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プロフェッショナル向け商品のため、一般の販売店への販売はしておりません。
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以前使っていた商品はカネボウだったが、社名が変わったのですか。
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2007年に「クラシエホームプロダクツ株式会社」へ社名変更をしております。
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容器の廃棄方法を教えてください。
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お住まいの市区町村の廃棄区分に沿って処理をお願い致します。スプレー缶は中身を使い切ってから捨ててください。
◆クラシエプロフェッショナル オンラインサービス（会員登録・ログインについて）
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会員登録方法について教えてください。
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オンラインサービス マニュアルをご参照ください。
オンライン サービス マニュアル -
登録する姓名は、法人の代表者名ですか。
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登録するご本人名でお願いします。
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登録しようとしても先に進まないのですが。
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必須項目に入力されているかご確認をお願いします。
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複数で申し込みたいのですが。
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法人名＋個人名での登録になりますので、一人一人登録をお願いします。
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会員登録を取り消したいのですが。
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ログイン後、マイアカウントから退会手続きをお願いします。
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会員登録の認証メールが届かないのですが。
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迷惑メールに届いていないかご確認ください。また携帯・スマートフォンの受信拒否設定をされている場合は、ドメイン ＠kracie.co.jp からのメールを受信できるように設定をお願いします。
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パスワードを忘れました。
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オンラインサービス マニュアル 13ページをご参照ください。
オンライン サービス マニュアル -
操作の途中で画面が白くなって戻らないのですが。
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オンラインサービス マニュアル12ページをご参照ください。
オンライン サービス マニュアル -
会員登録について問合せをしたいのですが。
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下記メールアドレスより受け付けています。ご返答に時間をいただく場合がございます。
khppro-ec@kracie.co.jp
◆クラシエプロフェッショナル オンラインサービス（セミナー申し込みについて）
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申し込み方法を教えてください。
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オンラインサービス マニュアル6ページをご参照ください。
オンライン サービス マニュアル -
申し込みの締め切りや人数制限はありますか。
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各セミナーの申し込みページでご確認ください。
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セミナーの申し込みをしたが、参加URLが届かない。
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迷惑メールに届いていないかご確認ください。また携帯・スマートフォンの受信拒否設定をされている場合は、ドメイン ＠kracie.co.jp 及び @bookthatapp.com からのメールを受信できるように設定をお願いします。
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セミナーに申し込むと、パスワード入力の画面になるのですが。
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参加者が限定されているセミナーのため申し込みはできません。
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セミナーの申し込みをキャンセルしたいのですが。
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ログイン後、マイページからキャンセル手続きをお願いします。
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セミナー申し込みについて問合せをしたいのですが。
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下記メールアドレスより受け付けています。ご返答に時間をいただく場合がございます。
khppro-ec@kracie.co.jp