Kracie

お客様窓口からのお知らせ

「メントスグレープ」回収ロット拡大についてのお詫びと追加のお知らせ

クラシエフーズ株式会社


平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

ペルフェッティ・ヴァン・メレ社が製造し、弊社が輸入販売しております「メントスグレープ」の一部に、EUで販売されている他のフレーバーが誤って充填され、3月11日より対象となる商品を自主回収させていただいております。

その後、現在対象としている「2023 05 E10001L、M、N」以外に、「K」にも他のフレーバーが充填されていることが確認されました。そのため、下記の通り回収対象の範囲を当該生産日のロット全体に拡大することと致しました。

なお、誤って充填されている他のフレーバーはEUにて販売されているメントスのフレーバーであり、健康への影響はございません。また、現在お客様から健康被害のお申し出はございません。

お客様並びにお取引先様には多大なご迷惑とお手数をお掛けいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。さらに一層の管理体制の向上に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。



1. 自主回収対象商品及び対象ロット

  メントスグレープ JANコード:49431858
  対象ロット番号: 「2023 05 E10001*」*は任意の英字が入ります

<写真>



2. 対象地域 全国


3. 商品送付先(料金着払いでご送付下さいますようお願いいたします)
  〒108-8080
  東京都港区海岸3-20-20
  ヨコソーレインボータワー2F
  クラシエフーズ株式会社 お客様相談センター


尚、間違いなく正規商品を送付させていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。


4. お問い合せ窓口(10:00~16:00 日祭日を除く)*3/20・21・28は対応いたします。
  クラシエフーズ株式会社 お客様相談センター
  フリーダイヤル  0120-202903 

*お客様からいただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、該当内容に関わる対応以外には使用いたしません。