よくあるご質問

無香料(無賦香)と書いてある商品なのに、においがします。

無香料の商品には香りを付けるための成分(香料)を配合していません。しかし、配合成分の全てが無臭とは限らないため、成分の持つ独特のにおいが感じられる場合があります(例えばアルコール(エタノール)には独特のにおいがあります)。
また、置かれた環境(高温や光)によっては、においが強くなる場合があります。ご心配な場合は、お客様センターにご相談ください。尚、弊社では化粧品等を製造する度ににおい等の確認をし、合格したものだけを出荷しています。

メールでのお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

商品に関するお問い合わせ

クラシエでは、商品カテゴリー(薬品・生活用品・食品)ごとにお問い合わせ窓口を設けております。各窓口までお電話くださいますようお願い申し上げます。

  • 漢方薬・医薬品・健康食品について
    03‐5446‐3334
    月曜日~金曜日 10:00~17:00 (祝日・窓口休業日を除く)
  • スキンケア・ヘアケア・基礎化粧品
    などの生活用品について
    0120‐540‐712
    月曜日~金曜日 10:00~16:00 (祝日・窓口休業日を除く)
  • お菓子・アイス・食品について
    0120‐202903
    月曜日~金曜日 10:00~16:00 (祝日・窓口休業日を除く)
大人女性の養生食ブランド「Fun to Me(ファントゥーミー)」に関するお問い合わせ
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  • くすりに関するお問い合わせでは、漢方相談( 自分の病気にはどの漢方薬をのめばよいか? などのご相談)は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  • フリーダイヤルでは、お客様への応対を正確に行うため、電話番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、フリーダイヤル番号の前に186をつけておかけください。