MR&HMR対談

医師を相手に高度な専門性で応えていくＭＲ
マーケティングなども含め広範な知識を要するＨＭＲ

ＭＲとＨＭＲならではの特徴を、それぞれ教えてください。

一番の違いは、漢方薬を「誰に勧めるのか」という点だと思います。ＭＲは、病院やクリニックの医師に勧めます。ハードルの高さを感じるのは、漢方薬に関心を持ち、詳細な知識を持つ医師が多くない点です。西洋薬はエビデンスが明確で、どのような疾患に対してどのような薬を処方すれば良いかがはっきりしています。しかし、漢方薬となると、詳しい知識を持つ医師も多くありません。既存の治療の効果を後押ししたい場合や、不定愁訴（原因が分からない体の不調）をカバーしたい時に漢方薬の出番があります。お勧めするＭＲ側は、しっかり知識を携え、ニーズに応じて的確に処方を選択する必要があります。

私たちＨＭＲは、ドラッグストアなどを対象に、処方箋が要らない一般用医薬品を扱います。薬剤師さんや販売スタッフの方が、漢方薬に関する知識をあまり持ち合わせていないので、効能についてしっかり情報をお伝えし、商品の理解度を高めていただく必要がある点は、ＭＲと似ているかもしれません。一方で、一般消費者の関心を惹きつける陳列方法や、お店自体の売上を高めていただくための戦略立案など、マーケティングの視点も必要になる点が、ＨＭＲならではの特徴だと思いますね。

若手でも大きな裁量があり、自由に活躍
自然に職務に対する責任感も醸成される

ＭＲ、ＨＭＲとして働くうえで「クラシエで良かった」と思うのはどんなところですか？

現状、一般用医薬品の漢方薬では、クラシエがシェアNo.1です。一般消費者の側に「漢方薬ならクラシエ」という意識が根付いています。また、各支店に学術担当が在籍していることで、専門性の高さでもクラシエがトップだと思います。最前線にいる立場としては心強い限りです。

お菓子やシャンプーなどでも高い知名度があるので、クラシエと名乗れること自体に助けられていますね。「フリスク」を扱っていることを話題に出したりすると、たいていはきっかけになりますから。

また、実務面では、若手に対して大きな裁量を与えてもらえていると思います。他社では、本社から押し付けられた企画を嫌々展開しているケースも少なくないようです。その点、クラシエでは「これをやりたい」「こんな戦略で展開したい」という若手の意欲を尊重して、後押ししてもらえますから。

まったく同感です。私たちも講演会やセミナーなどを自分たちで企画・開催させていただけています。「任せてもらえたからには」という責任感も醸成されるので、正の連鎖が育まれている会社だと思いますね。