ホーム > 会社情報 > 会社案内 > 事業概要 > 事業活動概要

会社案内

事業概要

事業活動概要

クラシエはグループの基本理念を「人を想いつづける」と定め、ビジョンとして「“こころ豊かでつややかな未来(あす)の暮らし”を社会と共創する企業」を掲げています。クラシエの事業活動の原点はこの基本理念とビジョンにあります。グループ各社や各部門がこの基本理念とビジョンを相互に有機的に共有し、毎日の暮らしをサポートする企業グループとして、お客様に心からご満足いただける価値の高い製品やサービスを提供してまいります。

研究開発体制

グループのミッションに定める“使う人にとって優しい商品やサービスを提供する”とは、暮らしのすみずみまでを繊細に思いやり、四季の変化や生活の細部にいつも敏感であり続けることによって、お客様の求める暮らしのニーズや価値を深く理解し、心からご満足いただける商品やサービスを開発することです。このミッションの実現に向けて、価値の高い商品を生み出す原動力となっているのが研究開発部門です。 クラシエでは、より専門性の高い研究開発を行うために事業領域に応じた3つの研究所を設置しています。これら3つの研究所では、強力なチームワークをもとに、研究員一人ひとりが専門とする研究領域において創造性を存分に発揮できる体制を敷いています。また、専門性の高い夫々の研究成果の蓄積が有機的に融合することで、新たな価値を生み出す原動力につながると考えています。

マーケティング活動の基本的な考え方

2008年10月にコーポレートスローガン「たいせつなこと。Kracie」を制定いたしました。これは、マーケティング活動においても、社員一人ひとりがお客様の視点に立って「たいせつなことは何か」を自ら問い続け、考える姿勢を持ち続けるための私たちの合言葉であり、また、お客様との約束と考えています。クラシエでは各事業・製品レベルで暮らしに関わる多様な事業領域でのマーケティング活動を展開していますが、それら全てを一つに束ねる基本的な考え方がコーポレートスローガン「たいせつなこと。Kracie」です。

kracie
クラシエの約束 季節の訪れを生活に取り入れること。家族の笑顔、笑い声。昨日よりちょっといい、今日にすること。そんなあなたの「たいせつ」を私たちクラシエも、たいせつにしようと思います。2つの思いが出会ったところに、きっと新しい商品やサービスが生まれると信じているから。人を、暮らしを、繊細に見つめ続けあなたがかけがえなく思うことを、丁寧に考えていきます。

≫クラシエの企業理念

生産体制

クラシエでは、国内自社6工場を中心に高品質と低コストを徹底的に追求し、変化の激しい市場環境に迅速に対応できる生産体制をとっています。トイレタリー・コスメティックス事業では、津島工場を主力工場として、ヘアケア・スキンケア製品や基礎化粧品の生産を行っています。薬品事業では、漢方薬の原料である生薬からエキス粉末への製造を中国の合弁会社である青島華鐘有限公司と高槻第二工場で行い、製剤化と最終製品化工程を高岡工場にて行っています。また、食品事業では、新町工場にて冷菓、高槻第一工場にて主にガム・キャンディ、福知山工場にて子供菓子や粉末飲料などの生産を行っております。

トイレタリー・コスメティックス事業

製品の製造工程はこちら

津島工場 シャンプーコンディショナー、化粧水や乳液などの生産

所在地はこちら

薬品事業

製品の製造工程はこちら

高岡工場 漢方製剤の生産

所在地はこちら

高槻第二工場 漢方エキス粉末の生産

所在地はこちら

食品事業

製品の製造工程はこちら

高槻第一工場 ガム・キャンディなどの生産

所在地はこちら

福知山工場 子供菓子、粉末飲料の生産

所在地はこちら

新町工場 アイスクリームの生産

所在地はこちら
販売体制

クラシエでは、事業特性に応じたより専門性の高い営業活動を行うため、事業毎、ビジネスモデル毎の販売体制を敷いています。一般消費者向けの事業では、各卸店、小売企業の営業担当者に加えてフィールドスタッフを配置し、売場づくりや売り方の提案を木目細かくサポートする体制を構築するとともに、消費者へ向けた提案力を更に高めてゆくために、事業合同プロモーションなど横断的な営業活動も行っています。また、業務用や医家向けの事業では、専門性の高い情報などを代理店や卸企業と協働して全国の販売先にお届けするための営業体制を構築しています。

  • トイレタリー・コスメティックス事業
  • 薬品事業
  • 食品事業
お客様相談窓口の体制

クラシエでは、事業毎にお客様相談窓口を設け、製品に関するご質問やご意見に耳を傾け、製品ご利用上のトラブルへの対処方法のアドバイスをするだけでなく、お客様との直接的な対話を通してお客様が求めるニーズを汲み取り、よりよい製品の提供やサービスの向上に役立てる活動に取り組んでいます。 2009年度にお客様から寄せられたお問合せやご意見はグループ合計で約3万2千件にのぼります。これらのお問合せやご意見、ご要望の内容は、製品の取扱い店や使用方法、安全性、効能など多岐に亘ります。お問合せ内容に対して迅速かつ誠実にお答えする一方で、その内容はその日のうちに取り纏めて関係部門に日々フィードバックし、製品の改善やサービスの向上に役立てています。

お客様相談センターの流れ

≫お客様相談室

Copyright (C) Kracie Holdings,Ltd. All Rights Reserved.